Troubleshooting

„Die KI schreibt zu oberflächlich / zu generisch“

Ursache: Zu wenig Kontext im Prompt, zu schwaches Modell.

Lösung: Mehr Rolle, mehr Ziel, mehr Format vorgeben (Technik 1). Ggf. auf Allrounder oder Premium-Preset wechseln.

„Die KI halluziniert Paragraphen, Zitate oder Fakten“

Ursache: Spezifische faktische Frage ohne Quellen-Anbindung.

Lösung: Web-Suche aktivieren oder Knowledge Base mit Quellen anbinden. Im Prompt explizit fordern: „Belege jede Aussage mit Quelle, sonst weglassen.“

„Download-Button für DOCX/PDF erscheint nicht“

Ursache: Modell hat keinen Code-Execution-Zugriff, oder Anweisung war nicht klar.

Lösung: Texter-Preset nutzen, im Prompt explizit „Erstelle eine DOCX-Datei mit folgender Struktur …“ schreiben.

„Die KI fragt nur zurück und antwortet nicht“

Ursache: Prompt zu vage, KI versucht zu verstehen, was Sie wollen.

Lösung: Im System-Prompt ergänzen: „Stelle keine Rückfragen, beantworte direkt mit besten Annahmen und nenne diese am Ende.“

„Die Antwort ist viel zu lang“

Ursache: Kein Längen-Limit im Prompt.

Lösung: Immer Länge mitgeben: „max. 150 Wörter“, „in 3 Sätzen“, „als 5 Stichpunkte“. Bei laufendem Chat: „Kürzer.“ reicht.

„Der Ton ist falsch — zu werblich, zu höflich, zu konfrontativ“

Ursache: Standard-Ton der Modelle weicht oft ins Werbliche oder Übertriebene ab.

Lösung: Im System-Prompt klar definieren: „Sachlich. Keine Floskeln. Keine Superlative.“ Oder Varianten anfordern (Technik 3).

„Die KI antwortet plötzlich auf Englisch“

Ursache: Englisches Quellmaterial im Chat, oder Modell wechselt automatisch.

Lösung: Im System-Prompt: „Antworte immer auf Deutsch, auch wenn Quellmaterial englisch ist.“ Oder einmal explizit: „Antworte auf Deutsch.“

„Antwort ist in Markdown, ich will reinen Text“

Ursache: Standard-Output ist Markdown-formatiert.

Lösung: „Antworte als reiner Text, keine Markdown-Formatierung, keine Sternchen, keine Aufzählungszeichen.“

„Sehr lange PDF — Modell verliert den Überblick“

Ursache: Context Window zu klein oder Modell findet das Wesentliche nicht.

Lösung: Gemini 3.1 Pro direkt nutzen (riesiges Context Window). Oder das Dokument in Knowledge laden statt in den Chat — die Knowledge-Suche ist gezielter.

„Ich weiß nicht, welches Preset ich brauche“

Lösung: Allrounder. Immer. Wenn Sie unsicher sind, ist Allrounder die richtige Wahl. Wechseln Sie nur bewusst.

„Die Plattform ist langsam, Antwort kommt nicht“

Ursache: Premium-Modell, sehr langer Kontext, oder Anbieter-seitige Auslastung.

Lösung: Auf Allrounder oder Schnell wechseln. Reasoning-Modelle (o3) sind generell langsam — das ist normal. Wenn dauerhaft Probleme: OIT-Team kontaktieren.

„Chat ist voll mit alten Infos, ich will neu starten aber den Kontext behalten“

Lösung: Lassen Sie die KI eine Zusammenfassung des aktuellen Stands erstellen („Fasse den bisherigen Stand in 5 Stichpunkten zusammen“), starten Sie einen neuen Chat im gleichen Ordner und fügen Sie die Zusammenfassung ein.

„Knowledge funktioniert nicht — KI findet die Infos im Dokument nicht“

Ursache: Dokument zu groß, Format ungeeignet, oder Suche zu unspezifisch.

Lösung: Konkretere Suchbegriffe im Prompt. Bei eingescannten PDFs: vorher OCR durchlaufen lassen. Sehr große Dokumente: aufteilen.

„Die KI wiederholt sich ständig“

Ursache: Schwaches Modell, oder das Thema bietet wenig Inhaltsbreite.

Lösung: Auf stärkeres Modell wechseln, oder neue Perspektive geben: „Aus Sicht eines Kritikers …“, „Gegenposition“, „Was hast du noch nicht erwähnt?“

„Ich habe versehentlich sensible Daten eingegeben — was jetzt?“

Lösung: Chat löschen (Sidebar → drei Punkte → Löschen). Bei besonders sensiblen Fällen zusätzlich OIT-Team informieren — wir können den serverseitigen Cache leeren.