Unsere Enttäuschung mit Copilot – wie unser KI Gateway entstand

Wir bei OIT haben Microsoft Copilot nicht nur getestet — wir haben es vom ersten Tag an im Vollpreis-Abo genutzt. Wir haben Kunden Lizenzen geschenkt, um gemeinsam herauszufinden, ob Copilot hält, was Microsoft verspricht. Das Ergebnis nach über einem Jahr: eine tiefe Enttäuschung. Und obwohl wir offizieller Microsoft-Partner sind, können wir Copilot in seiner aktuellen Form nicht empfehlen.

Unsere Erfahrung: Vom Enthusiasmus zur Ernüchterung

Als Microsoft Copilot angekündigt wurde, waren wir begeistert. KI direkt in Word, Excel, Teams und Outlook integriert — das klang nach einem echten Produktivitätssprung. Wir haben sofort das Vollpreis-Produkt lizenziert, unsere Workflows angepasst und auch unseren Kunden Testlizenzen zur Verfügung gestellt.

Was dann kam, war ernüchternd: unzuverlässige Ergebnisse, fehlender Kontext bei Unternehmensdaten, eine Integration, die sich anfühlt, als wäre sie mit heißer Nadel gestrickt. Copilot halluziniert Inhalte in Meetings-Zusammenfassungen, erfindet Absätze in Word-Dokumenten und liefert in Excel Formeln, die schlicht falsch sind. Für ein Tool, das 30 Euro pro Nutzer und Monat kostet, ist das nicht akzeptabel.

Die Copilot-Taste auf dem Keyboard: Symbol einer übereilten Strategie

Microsoft hat eine eigene Hardware-Taste für Copilot auf neuen Laptops durchgesetzt — bevor das Produkt überhaupt ausgereift war. Eine physische Taste auf der Tastatur suggeriert, dass Copilot so fundamental ist wie die Windows-Taste selbst. Die Realität sieht anders aus: Die meisten Nutzer drücken die Taste versehentlich und werden von einem Tool begrüßt, das ihre Frage oft nicht versteht oder eine nutzlose Antwort liefert.

Für uns bei OIT ist das symptomatisch: Microsoft priorisiert Marketing und Marktpräsenz vor tatsächlicher Produktreife. KI wird in jede Ecke des Betriebssystems gedrückt — ob sie dort Sinn ergibt oder nicht. Das erinnert an die Anfangszeit von Cortana, die ebenfalls überall integriert wurde und schließlich sang- und klanglos verschwand.

Was dem Ganzen die Krone aufsetzt: „Nur für Unterhaltungszwecke“

Warum wir als Microsoft-Partner trotzdem ehrlich sind

Ja, wir sind Microsoft-Partner. Wir setzen Microsoft 365, Azure und die gesamte Microsoft-Infrastruktur für unsere Kunden ein — und werden das auch weiter tun. Aber Partnerschaft bedeutet nicht blinde Loyalität. Wenn ein Produkt unsere Kunden nicht weiterbringt, sagen wir das offen. Und Copilot bringt in seiner aktuellen Form die meisten Unternehmen nicht weiter. Die 30 Euro pro Nutzer und Monat sind bei den meisten unserer Kunden besser in andere Lösungen investiert.

Unser Weg: Das OIT KI Gateway

Aus genau dieser Frustration heraus haben wir bei OIT das KI Gateway entwickelt — eine KI-Lösung, die dort ansetzt, wo Copilot versagt.

Fazit

Microsoft Copilot ist ein ambitioniertes Produkt, das zum jetzigen Zeitpunkt seinen eigenen Ansprüchen nicht gerecht wird. Die aggressive Integration in Hardware und Software steht im krassen Gegensatz zur tatsächlichen Leistungsfähigkeit — und die Tatsache, dass Microsoft sein KI-Flaggschiff in den Nutzungsbedingungen selbst als Unterhaltungs-Tool einstuft, spricht Bände. Wenn du eine KI-Lösung suchst, die im Geschäftsalltag tatsächlich funktioniert, schau dir unser KI Gateway an.

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