Teams Telefonie macht Microsoft Teams zu deiner Firmentelefonanlage: Du brauchst pro Nutzer eine Teams-Phone-Lizenz (ca. 8–10 € netto im Monat) plus eine Anbindung ans Telefonnetz. Für die meisten Mittelständler lohnt sich Direct Routing oder Operator Connect, der Microsoft-Calling-Plan ist eher für Kleinstszenarien gedacht.
Wenn du dein Festnetz ablösen oder deine alte Telefonanlage ersetzen willst, ist Teams eine naheliegende Option – vor allem, wenn ohnehin alle in Microsoft 365 arbeiten. Hier erfährst du, was es kostet, welche Wege es gibt und worauf du bei der Einführung achten solltest.
Was brauche ich für Teams Telefonie?
Drei Bausteine gehören immer dazu: ein Microsoft-365-Tarif mit Teams, die Lizenz Teams Phone Standard (früher „Phone System“, mehr dazu im Beitrag zur Umbenennung) und eine Anbindung ans öffentliche Telefonnetz. Die Teams-Phone-Lizenz ist ein Add-on; in manchen Enterprise-Plänen wie Microsoft 365 E5 ist sie bereits enthalten. Als Endgeräte funktionieren die Teams-App am Rechner und Smartphone, ein Headset oder zertifizierte Tischtelefone. Pro Anruf solltest du mindestens 100 kbit/s einplanen, besser sind rund 500 kbit/s.
Welche Anbindungswege gibt es – und was kosten sie?
Es gibt drei Wege, Teams mit dem Telefonnetz zu verbinden. Pro Nutzer wird genau ein Weg zugewiesen, im selben Tenant lassen sie sich kombinieren. Die Preise sind Richtwerte (netto, Stand Oktober 2026) und kommen zur Teams-Phone-Lizenz hinzu – prüfe sie vor einer Entscheidung beim Anbieter.
| Weg | So funktioniert es | Richtwert Kosten | Passt für |
|---|---|---|---|
| Calling Plan | Microsoft ist selbst der Telefonanbieter | ab ca. 7 € pro Nutzer (Inland, 120 Min.) | Kleinstszenarien, einzelne Standorte |
| Operator Connect | Ein zertifizierter Carrier liefert die Anbindung, Verwaltung im Teams Admin Center | ca. 4–6 € pro Nutzer beim Carrier | Neustart ohne Altlasten, wenig IT-Aufwand |
| Direct Routing | Eigener oder gehosteter SBC plus freier SIP-Trunk deiner Wahl | SIP-Trunk ca. 3–5 € pro Kanal, SBC ab ca. 30 € im Monat | Eigene Rufnummern, Fax oder Altanlage parallel |
Kurz gesagt: Operator Connect kauft Komfort, Direct Routing kauft Kontrolle. Mehr zu den Begriffen findest du im Glossar zu Direct Routing, SIP-Trunk und Session Border Controller.
Wie sieht ein Rechenbeispiel für 10 Nutzer aus?
Mit Direct Routing kommen bei zehn Nutzern grob 80–100 € für die Teams-Phone-Lizenzen zusammen. Dazu kommen Trunk-Kanäle und der SBC-Betrieb, sodass du insgesamt im Bereich von etwa 160–260 € im Monat landest – ohne Hardware und Einrichtung. Das ist häufig günstiger als eine klassische Anlage mit Wartungsvertrag, aber nicht automatisch billiger: Headsets, Tischtelefone und der Einrichtungsaufwand gehören in die Rechnung.
Wie läuft die Einführung ab?
Bewährt hat sich ein klarer Ablauf in sechs Schritten:
- Bestandsaufnahme: Rufnummern, Standorte, Verträge und Sonderfälle wie Fax oder Türsprechstelle.
- Anbindungsweg wählen und den Anbieter beauftragen.
- Bei Direct Routing: SBC bereitstellen und mit dem SIP-Trunk verbinden.
- Rufnummern portieren und den Nutzern zuordnen – die Portierung dauert je nach Altanbieter etwa 5–15 Werktage.
- Notrufstandorte hinterlegen, Rufgruppen und Ansagen einrichten (zum Beispiel die Voicemail-Begrüßung).
- Pilotgruppe testen lassen, danach Rollout auf alle.
Während der Umstellung können alte und neue Telefonie parallel laufen, sodass kein Anruf verloren geht.
Wann ist Teams als Telefonanlage keine gute Idee?
Teams spielt seine Stärken aus, wenn deine Mitarbeitenden ohnehin in Microsoft Teams arbeiten und mobil erreichbar sein sollen. Schwierig wird es bei vielen analogen Geräten, Fax-Anforderungen, einfachen Empfangsplätzen mit viel Durchstellen oder wenn du Telefonie eng mit CRM und Ticketsystem verzahnen willst. Dann kann eine Odoo-Telefonanlage die bessere Wahl sein – wie das mit Abwesenheiten in Microsoft 365 zusammenspielt, haben wir beschrieben. Wir schauen uns deine Situation an und sagen dir ehrlich, was passt – im Rahmen unserer Cloud- & Microsoft-365-Betreuung.
Häufige Fragen zur Teams Telefonie
Was kostet Teams Telefonie pro Nutzer?
Rechne mit der Teams-Phone-Lizenz von ca. 8–10 € netto im Monat plus der Anbindung: je nach Weg etwa 4–6 € bei Operator Connect, ab ca. 7 € beim Calling Plan oder SIP-Trunk und SBC bei Direct Routing. Insgesamt landest du oft bei etwa 15–25 € pro Nutzer und Monat.
Kann ich meine alte Rufnummer behalten?
Ja, Rufnummern lassen sich portieren. Das dauert je nach Altanbieter etwa 5–15 Werktage. Bei Direct Routing kannst du außerdem deinen bestehenden SIP-Trunk weiterverwenden.
Brauche ich ein Tischtelefon?
Nein. Die Teams-App am Rechner oder Smartphone reicht, meist kombiniert mit einem guten Headset. Zertifizierte Tischtelefone sind eine Option, etwa für Empfang oder Lager.
Was muss ich bei Notrufen beachten?
Für Notrufe müssen Standortdaten hinterlegt sein, damit die Leitstelle den Anrufer richtig zuordnen kann. Das gehört fest in die Einrichtung und sollte vor dem Rollout getestet werden.
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