Wenn eine legitime E-Mail fälschlicherweise in deinem Spam-Ordner landet, kannst du in Outlook schnell dafür sorgen, dass Nachrichten von diesem Absender in Zukunft zuverlässig im Posteingang ankommen.
Absender als sicher markieren (Outlook Desktop)
- Öffne deinen Junk-E-Mail-Ordner in Outlook
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die betreffende E-Mail
- Wähle „Junk“ → „Kein Junk“
- Outlook verschiebt die E-Mail automatisch in den Posteingang
Alternativ: Rechtsklick → „Junk“ → „Absender niemals blockieren“ fügt die Adresse zur Liste der sicheren Absender hinzu.
Sichere Absender dauerhaft hinterlegen
- Gehe zu Start → Junk → Junk-E-Mail-Optionen
- Klicke auf den Tab „Sichere Absender“
- Klicke auf „Hinzufügen“ und gib die E-Mail-Adresse oder die Domain ein (z.B.
@firma.defür alle Adressen einer Domain) - Klicke auf „OK“
In Outlook Web (OWA)
- Öffne die E-Mail im Junk-Ordner
- Klicke auf „Kein Junk“ oben im E-Mail-Fenster oder über das Drei-Punkte-Menü
- Für dauerhafte Einstellungen: Einstellungen → E-Mail → Junk-E-Mail → Sichere Absender und Domänen
Tipp
Wenn E-Mails eines bestimmten Absenders trotz Markierung immer wieder im Spam landen, liegt das möglicherweise an einer Organisation-weiten Spam-Filterregel. In diesem Fall wende dich an deinen IT-Administrator.
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Um zu verhindern, dass E-Mails eines bestimmten Absenders als Spam markiert werden, füge die Adresse zur Liste „Sichere Absender" hinzu (Start → Junk → Junk-E-Mail-Optionen → Sichere Absender).
Bei Exchange Online werden verdächtige Mails manchmal schon serverseitig geblockt und erscheinen nicht mal im Junk-Ordner. Prüfe regelmäßig das Microsoft-Quarantäne-Portal unter protection.office.com.
Admins können im Exchange Admin Center (EAC) unter „Antispam-Richtlinien" die Empfindlichkeit global anpassen. Zu aggressive Filter führen zu False Positives – zu schwache zu echtem Spam im Posteingang.
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