Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Kennzahl, die den Erfolg einer Tätigkeit, eines Teams oder eines Unternehmens sichtbar macht. Gute KPIs sind SMART formuliert: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden.
Im Marketing typisch sind Conversion-Rate, CAC und CPL; im Vertrieb Pipeline-Volume, Win-Rate und Abschlusszeit; im IT-Betrieb Verfügbarkeit, MTTR und Ticket-Durchlauf. Entscheidend ist nicht die Anzahl der KPIs, sondern ihre konsequente Nutzung in Dashboards und Reviews.
Saubere KPI-Modelle und Dashboards bauen wir in Power BI und Odoo auf – Teil unserer Odoo: ERP & CRM– und Microsoft 365-Leistungen.