Wie stelle ich gelöschte E-Mails in Microsoft 365 wieder her?

Öffne Outlook Web (outlook.office.com) im Edge-Browser → Gelöschte Elemente → 'Aus diesem Ordner gelöschte Elemente wiederherstellen'. Dort können E-Mails wiederhergestellt werden, die aus dem Papierkorb gelöscht wurden.

Warum muss ich Edge für die E-Mail-Wiederherstellung nutzen?

Bestimmte erweiterte Wiederherstellungsfunktionen in Outlook Web funktionieren am zuverlässigsten im Microsoft Edge Browser, da dieser die Microsoft-Dienste nativ unterstützt und Kompatibilitätsprobleme vermeidet.

Wiederherstellung gelöschter Mails (Browser: zwingend EDGE)

Dominik Zumstrull • 24. Januar 2022 • 3 Min. Lesezeit

Cloud & Microsoft 365-Experte

Dominik Zumstrull

OIT GmbH

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1. Microsoft Compliance Center über das Admin Center aufrufen
2. Inhaltssuche wählen
3. Neue Suche starten

Namen für die Suche vergeben, weiter klicken

1. Suchortbestimmen, bei E-Mails Exchange auswählen
2. Postfach/Benutzer auswählen in dem gesucht werden soll (Maske öffnet sich durch anklicken)
3. Postfach/Benutzer auswählenAnschließend aufweiter

1. Die Bedingung Schlüsselwörter ist vordefiniert, kann aber über 1a gelöscht werden
2. Bedingungen hinzufügen
2a. Art der Bedingungauswählen

Mit weiter bestätigen

Nach den ausgewählten Bedingungen wird dann im ausgewählten Postfach gesucht.

Im Anschluss folgt eine Übersicht, in der alle gewählten Einstellungen geprüft werden können.

Mit dem Button absenden wird die Suche gestartet

Wenn die Suche abgeschlossen ist, steht der Status auf „completed“

1. Suche durch klicken anwählen
2. Aktionwählen
3. Ergebnisse exportieren

1. Exportart wählen
2. Je nach Exportart Zip-Datei erstellen
3. Hierkannmansehen,umwie viel Elemente es sich handelt,die gefunden wurden

Exportieren klicken, nun wird der Exportauftrag erstellt und abgearbeitet.

1. In den Reiter Export wechseln
2. Export durch klicken anwählen
3. Exportschlüssel kopieren
4. Ergebnisse herunterladen

Es öffnet sich in einem neuen Tab das Fenster, öffnen auswählen

Im eDiscovery-Exporttool muss nun der vorhin kopierte Exportschlüssel eingefügt werden.
Unter Durchsuchen wählt man den Exportort.
Anschließend kann der Export gestartet werden

Je nach vorheriger Auswahl istdie E-Mail nun zu finden.

Gelöschte Mails wiederherstellen – weitere Optionen

Aufbewahrungsfristen prüfen

In Microsoft 365 regeln Aufbewahrungsrichtlinien (Retention Policies), wie lange gelöschte Mails im System verbleiben. Admins können im Compliance-Center Richtlinien einsehen und für kritische Postfächer verlängern.

eDiscovery für Admins

Im Microsoft 365 Compliance Center können Admins über eDiscovery-Suchen gelöschte Mails aus dem gesamten Tenant wiederherstellen – auch wenn der Nutzer selbst keinen Zugriff mehr hat.

Litigation Hold aktivieren

Für wichtige Postfächer empfiehlt sich Litigation Hold: Alle Mails werden dauerhaft archiviert, auch wenn der Nutzer sie löscht. Aktivierbar im Exchange Admin Center unter Postfach-Features.

Exchange Online