Wenn ein Mitarbeiter sein Smartphone verliert oder ein neues Geraet bekommt, kann er sich moeglicherweise nicht mehr ueber die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA/2FA) in Microsoft 365 anmelden. In diesem Fall muss ein Administrator die MFA-Registrierung zuruecksetzen, damit sich der Benutzer mit einem neuen Geraet erneut registrieren kann.
Wann muss MFA zurueckgesetzt werden?
Ein MFA-Reset ist noetig, wenn:
- Das registrierte Geraet (Smartphone) verloren oder gestohlen wurde
- Die Microsoft Authenticator App geloescht oder zurueckgesetzt wurde
- Der Benutzer ein neues Smartphone hat und die Authenticator App nicht migriert wurde
- Die Telefonnummer fuer SMS-Verifizierung geaendert wurde
Schritt-fuer-Schritt: MFA im Microsoft 365 Admin Center zuruecksetzen
- Melde dich im Microsoft 365 Admin Center an (admin.microsoft.com).
- Navigiere zu Benutzer > Aktive Benutzer.
- Waehle den betroffenen Benutzer aus.
- Klicke im Benutzerprofil auf Authentifizierungsmethoden verwalten.
- Waehle Erneute Registrierung fuer MFA erforderlich.
- Speichere die Aenderung.
Beim naechsten Login wird der Benutzer automatisch aufgefordert, seine MFA-Methode neu einzurichten.
Alternative: MFA ueber Microsoft Entra (Azure AD) zuruecksetzen
Falls du das neuere Microsoft Entra Admin Center nutzt:
- Gehe zu entra.microsoft.com.
- Navigiere zu Identitaet > Benutzer > Alle Benutzer.
- Waehle den Benutzer aus und klicke auf Authentifizierungsmethoden.
- Klicke auf Erneute Registrierung fuer MFA erforderlich.
Tipps zur MFA-Verwaltung
- Backup-Methoden einrichten: Empfehle Benutzern, neben der Authenticator App auch eine Telefonnummer als Backup zu hinterlegen.
- FIDO2-Sicherheitsschluessel: Fuer besonders kritische Accounts lohnt sich ein hardwarebasierter Schluessel als zusaetzliche Methode.
- Benutzer schulen: Viele MFA-Probleme lassen sich vermeiden, wenn Benutzer wissen, wie sie die Authenticator App bei einem Geraetewechsel selbst migrieren koennen.
Fazit
Das Zuruecksetzen der MFA in Microsoft 365 ist ein einfacher Admin-Vorgang, der den Benutzer schnell wieder arbeitsfaehig macht. Achte darauf, dass alle Mitarbeitenden mindestens zwei Authentifizierungsmethoden hinterlegt haben, um solche Situationen kuenftig zu vermeiden.
Verwandte Artikel
Hast du eine Frage zu diesem Artikel?
Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Ähnliche Artikel
Power Automate: Flow-Übersicht mit dem Automation Center und der Run History
Warum du deine Flows im Blick behalten solltest In vielen Unternehmen laufen dutzende oder sogar h…
Lesen →
Accrual Based Reporting und Actuals im Vergleich
In unserem Power BI Report haben wir unsere laufenden Abonnements uebersichtlich dargestellt, um je…
Lesen →
Microsoft 365 E7: Die Frontier Worker Suite für Security, KI und Modern Workplace
Microsoft hat eine neue Lizenzstufe angekündigt, die den Enterprise-Markt neu ordnet: Microsof…
Lesen →